FAQs

Kies je favoriete product, selecteer de gewenste maat en voeg het toe aan je winkelmandje. Ga vervolgens naar de checkout, vul je gegevens in en rond je bestelling af. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We proberen je wijziging of annulering door te voeren. Is je bestelling al onderweg, dan kun je het pakket retourneren na ontvangst.

Heb je een andere vraag over bestellen? Neem contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder.

Voer je kortingscode in bij het afrekenen in het veld "Kortingscode". De korting wordt automatisch verrekend met je totaalbedrag.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal en Wero. Zo kun je altijd op een veilige en vertrouwde manier betalen.

Heb je een andere vraag over betalen? Neem contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder.

Bestellingen geplaatst vóór 17:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. De levertijd is 1-2 werkdagen binnen Nederland.

Onze pakketten worden verzonden via PostNL en DHL.

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je bestelling kunt volgen.

Gratis verzending bij bestellingen boven de €49,95. Onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €4,95.

Bekijk onze Bezorgen & Retourneren pagina voor meer informatie.

Je kunt ons bereiken via ons contactformulier of per e-mail op klantenservice@josera.nl. We reageren binnen één werkdag.

Neem contact op met onze klantenservice en we informeren je zodra het product weer beschikbaar is.

Bekijk ons volledige privacybeleid voor meer informatie over hoe wij omgaan met je gegevens.

Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op!

Klik op het account-icoon rechtsboven in de webshop en kies "Account aanmaken". Vul je gegevens in en je account is direct klaar.

Klik op het account-icoon rechtsboven en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Klik op "Wachtwoord vergeten" en je ontvangt een link om je wachtwoord te resetten.

Log in op je account en ga naar je accountinstellingen. Hier kun je je naam, e-mailadres en adresgegevens wijzigen.

Heb je een andere vraag over je account? Neem contact op met onze klantenservice.

De retourkosten nemen wij voor onze rekening. Neem eerst contact op met onze klantenservice. Retourneren kan naar: Antwoordnummer 50112, 3050 VB Rotterdam.

Nadat wij je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het geld zo snel mogelijk op je rekening. Dit duurt meestal 5-10 werkdagen.

Je hebt 30 dagen de tijd om je product(en) retour te sturen. Producten dienen ongeopend en in originele verpakking te worden geretourneerd.

Bekijk onze Bezorgen & Retourneren pagina voor meer informatie.